本人在去年九月经朋友推荐购买国内知名品牌康宝的烘干消毒柜,装修完后于十月份正式使用,一切依照正常使用状况,一个多月后内部碗盘架发生了生锈的情况,经去电康宝,维修人员表示更换部件就可以了,但更换后现在又同样生锈,致电康宝,康宝仍以更换部件(与原来会生锈的部件完全一样)处理,这样反复同样情形,拖到等保修期过了,请问我找谁负责?
目前情况明显的是: 1. 康宝用了非不锈钢的材质制作烘干消毒柜的内部盘架,请问这样的质量是如何通过检测? 2. 康宝的处理方式只愿意采用更换部件的方式,但更换的部件仍旧是非不锈钢的材质,也就是说一段时间后仍然会生锈,这样一个月一个月的拖,换个四五次就拖过保修期了,这样康宝就没有责任了,请问对消费者有什么保障? 3. 本人致电康宝总公司,发邮件到康宝服务网,康宝都没有任何回音,这样的品牌为什么还能成为国内知名品牌?
还请有关单位主持公道,保障消费者的权益,谢谢!
|