在贵网站及领导的下，厦门某大型家电超市于2月19日已全额退还给我手机款，我的合法权益仅在2天时间内就得到了维护，在此，我特别感谢中国全体工作人员，感谢你们为我解决了跨地纠纷，你们就是我们百姓的保护神！

今年1月15日，我在厦门某大型家电超市买了一台手机，回到福州后将手机送给朋友，朋友非常开心地插上了她的手机卡，手机屏幕上提示“拒绝联通,仅限移动”，我马上意识到上当了，我立即联系了厂家，才了解到该手机是为中国移动定制的锁网手机，而且不可以进行软件升级解锁，这无疑是买了一台废机。于是我又联系上在福州的连锁店，谁知道福州连锁店却说已经很久不卖这款机型了,而且还不负责任地说，如有问题应直接去找手机购买地的经销商，我这里不能解决。我的心一下子凉了半截，这售后服务太差了，我急得就像热锅上的蚂蚁，怎么办呢？

有的朋友告诉我向12315投诉，这跨地纠纷，而且又不属于质量问题，两地工商部门能协调解决吗？有的朋友叫我直接向购买地的经销商交涉，福州——厦门两地跑，这开支可是一大笔呀！况且能否妥善解决还不知道。还有人告诉我，请律师解决，这划算吗？就在我束手无策时，我的一位经常上网的好朋友告诉我说，可以向中国诉，请求他们帮助解决，方便、省时又省钱。于是我立即向贵网站投诉，并诉说了我的相关情况。很快，贵网站的工作人员就打我电话，经调查核实，并跑前跑后帮我联系了商家，督促协商，使我由被动变成了主动，商家也很快就联系我并答应在最短的时间内解决此事。

我的消费权益得到及时维护，事情得到圆满解决，在此我和我的家人再次向中国示衷心的感谢，你们这种“关注百姓权益，急群众之所急，想群众之所想”的工作态度值得每个人向你们学习，你们真是值得我们信赖的。

最后祝你们工作顺利，生活幸福，祝贵网站越办越好！

2007年2月20日